Transparence
Vous trouverez ici, réunis en un seul endroit, ce que coûte vicura, la manière dont nous gagnons notre argent, ce que nous ne faisons délibérément pas et l'endroit où se trouvent vos données — pour que vous n'ayez pas à les chercher dans trois textes juridiques. Si vous voulez vérifier que ce service est sérieux, c'est la page qu'il vous faut.
Ce que cela coûte
Rien. vicura est entièrement gratuit — le questionnaire, l'aperçu des 26 cantons et le rapport personnel. Il n'y a ni abonnement, ni barrière payante, ni partie qui deviendrait payante plus tard. Nous ne percevons aucune commission : ni une organisation d'aide et de soins à domicile, ni un assureur, ni quiconque ne nous paie pour mentionner ou recommander une prestation. C'est la raison pour laquelle cet aperçu peut être complet.
Comment nous gagnons notre argent
vicura se finance exclusivement par ces deux produits : le rapport et l'abonnement d'accompagnement. Nous n'avons aucune autre recette. Nous ne touchons ni commissions ni honoraires d'apporteur d'affaires. Si nous vous indiquons un service, c'est parce qu'il est compétent pour votre demande — pas parce qu'il aurait payé pour cela. Nous ne vendons aucune donnée et nous n'affichons aucune publicité. Tout est ouvert : les montants, les conditions de droit, les services compétents et les sources sont consultables librement sur les pages du catalogue — et le rattachement à votre situation, l'aide au remplissage du formulaire officiel et le plan d'action en PDF ne coûtent rien non plus.
Ce que nous ne faisons pas
Nous n'employons personne. Certains prestataires engagent formellement les proches aidants et facturent les soins à l'assurance-maladie. vicura ne le fait pas : nous ne sommes pas votre employeur, et aucune facturation à une caisse-maladie ne passe par nous. Nous n'exigeons ni compte ni adresse e-mail. Il n'y a rien à créer chez vicura et rien à souscrire. Nous ne vous écrivons pas. Nous n'en avons aucun moyen, puisque nous ne détenons aucune coordonnée vous concernant. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.
Où se trouvent vos données
Vos réponses au questionnaire restent exclusivement dans votre navigateur. Elles ne sont pas transmises à notre serveur — même pas lorsque vous consultez le rapport. À chaque modification de vicura, un test automatisé lit le trafic réseau et échoue dès qu'une réponse quitte votre appareil. Rien vous concernant ne se trouve sur notre serveur. vicura n'a ni compte ni base de données. Le serveur se trouve en Suisse, chez le fournisseur suisse Infomaniak. Pour les statistiques d'utilisation, nous recourons à un service hébergé dans l'UE, qui fonctionne sans cookies et ne constitue aucun profil de personne. C'est pourquoi vous ne voyez chez nous aucune bannière de cookies. Le stockage local a un revers, et nous préférons le dire clairement : si vous effacez les données de votre navigateur ou changez d'appareil, vos indications sont perdues — irrécupérables pour nous aussi, puisque nous n'en détenons aucune copie. Utilisez donc l'exportation de fichier disponible sur la page du rapport. La version détaillée figure dans notre déclaration de protection des données.
Qui est derrière vicura
vicura est exploité par une personne privée en Suisse — ni par un groupe, ni par une organisation ayant ses propres intérêts sur le marché des soins. Le nom, l'adresse et l'adresse électronique figurent intégralement dans les mentions légales. Nous ne sommes liés à aucune caisse-maladie, aucune assurance et aucun service de soins. Si quelque chose vous paraît faux sur vicura, écrivez-nous à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Nous corrigeons les erreurs, et nous indiquons pour chaque prestation la source et l'état des données — afin que vous puissiez vérifier nos indications vous-même.
Ce que nous ne fournissons pas
vicura est un service d'information. Nous vous montrons quelles prestations existent et où les demander. Nous ne vous conseillons pas juridiquement, et nous ne vous représentons pas auprès des autorités. C'est toujours l'autorité compétente qui décide de votre droit, pas nous. Une prestation affichée comme « possible » chez nous n'est pas encore un droit acquis — et une prestation que nous n'affichons pas n'est pas exclue. En cas de doute, la demande vaut la peine — de toute façon, c'est le service compétent qui tranche. Nous ne remplissons pas les formulaires officiels à votre place, et nous ne les déposons pas pour vous. Le rapport réunit les indications qui doivent y figurer ; c'est à vous de les reporter et de déposer la demande. Les montants et conditions cantonaux évoluent constamment. Nous indiquons pour chaque information la source et l'état des données — une indication peut néanmoins être dépassée. C'est toujours le renseignement du service compétent qui fait foi.