Informativa sulla protezione dei dati
vicura aiuta i famigliari curanti a trovare gli assegni e le indennità possibili. A tal fine, nel questionario lei risponde a domande riguardanti una persona di cui si prende cura — quindi qualcun altro. Queste domande restano però sul suo dispositivo: il nostro server non le vede. Ciò che sappiamo di lei è invece un elenco breve e ben delimitato — è riportato qui, insieme a tutto ciò che conta per la protezione dei dati. Abbiamo cercato di scriverlo in modo comprensibile anche senza un giurista.
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati su vicura.ch è il gestore indicato nel colofone. Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati è sufficiente un'e-mail all'indirizzo ivi riportato.
Quali dati trattiamo — nessuno
Sul nostro server non si trova nulla che la riguardi. vicura non ha né account, né accesso, né banca dati; non inviamo nemmeno e-mail. Le sue risposte al questionario restano esclusivamente nel suo browser (vedi la sezione seguente). Ciò che si genera inevitabilmente sono i consueti file di registro del nostro fornitore di hosting — indirizzo IP, momento e pagina consultata —, sovrascritti automaticamente dopo poco tempo. Non ne deriva alcun profilo e non li analizziamo.
Le sue risposte restano sul suo dispositivo
È la differenza più importante rispetto a molti altri servizi, per questo merita una sezione propria: le sue risposte al questionario, il risultato della valutazione e i dati personali che inserisce per l'aiuto alla compilazione vengono salvati esclusivamente in locale nel suo browser. Non raggiungono il nostro server — nemmeno quando consulta il rapporto o sottoscrive l'abbonamento di accompagnamento. Non sappiamo che cosa ha inserito e di conseguenza non possiamo né perderlo, né consultarlo, né trasmetterlo. Anche il rapporto e il piano di misure in PDF vengono generati nel suo browser, non sul nostro server. Questo ha un risvolto che deve conoscere: se cancella i dati del suo browser o cambia dispositivo o browser, le sue indicazioni vanno perse — in modo irrecuperabile anche per noi, perché non ne possediamo alcuna copia. Utilizzi quindi la funzione di esportazione nella pagina del rapporto («Esporta i dati come file»): scarica le sue indicazioni in un file che può conservare in un luogo sicuro e importare nuovamente, se necessario, su un altro dispositivo. Questo file di trasferimento contiene solo le sue indicazioni locali — sul nostro server non si trova comunque nulla che la riguardi.
Indicazioni sulla persona assistita — restano presso di lei
Nel questionario risponde a domande sul bisogno di cure, sulla grande invalidità e sulla situazione finanziaria della persona di cui si prende cura. Ai sensi dell'art. 5 lett. c della legge sulla protezione dei dati, le indicazioni relative a salute e grande invalidità costituiscono dati personali degni di particolare protezione — e si tratta, questo è il punto centrale, di regola non dei suoi dati, bensì di quelli di una terza persona. Poiché queste indicazioni vengono trattate esclusivamente in locale sul suo dispositivo (vedi sopra), non le riceviamo, non le vediamo e non le trattiamo sul nostro server. Per questo trattamento non siamo il titolare — lei mantiene il pieno controllo sul proprio dispositivo. Ciò non la esonera dalla responsabilità nei confronti della persona interessata: prima di inserire indicazioni su di lei — anche solo nel suo browser — dovrebbe assicurarsi di esservi autorizzato/a, ad esempio perché la persona interessata è d'accordo o perché lei la rappresenta legalmente. Nel dubbio, ne parli prima con lei.
A chi vengono trasmessi i dati
Non trasmettiamo né vendiamo dati. Per ragioni tecniche un fornitore vede i file di registro del server: Infomaniak (Svizzera) gestisce il server su cui funziona vicura ed è quindi destinatario ai sensi dell'art. 25 cpv. 2 lett. g della legge sulla protezione dei dati. Infomaniak ha sede in Svizzera; non avviene alcuna comunicazione all'estero.
Per quanto tempo restano i dati
Poiché non memorizziamo nulla che la riguardi, non esistono nemmeno termini di conservazione. I file di registro del fornitore di hosting vengono sovrascritti automaticamente dopo poco tempo. Ciò che si trova nel suo browser lo elimina lei stessa o lei stesso — tramite le impostazioni del browser o tramite «Ricominciare il questionario» nella pagina dei risultati.
Nessun tracciatore pubblicitario, nessun cookie di analisi
vicura utilizza PostHog, un servizio di analisi ospitato nell’UE (non negli USA), per statistiche d’uso anonime e senza cookie: quali pagine vengono consultate, per migliorare vicura. PostHog è configurato in modo volutamente minimale — nessun cookie, nessun profilo tra dispositivi, nessun circuito pubblicitario, nessuna registrazione di sessione. Le statistiche sono anonime e non riconducibili ad alcuna persona. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a una misurazione anonima della portata. Inoltre non integriamo alcun servizio pubblicitario né pixel di social media. Impostiamo esattamente un cookie: la sua sessione di accesso. È tecnicamente necessario per mantenerla connessa, non contiene indicazioni personali e viene invalidato al momento della disconnessione o della cancellazione del conto. Poiché le nostre statistiche sono senza cookie, non vede comunque alcun banner sui cookie. Il nostro server tiene protocolli tecnici di esercizio, come ogni server web.
I suoi diritti
La legge sulla protezione dei dati le riconosce il diritto d'accesso (art. 25), di rettifica, di cancellazione e di consegna dei dati (art. 28). Presso di noi questi diritti restano senza oggetto, perché non trattiamo dati personali che la riguardano: non c'è nulla su cui potremmo informare, rettificare o cancellare. Se desidera verificarlo o ha una domanda, scriva a info@vicura.ch. I reclami sono ricevuti dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.